12月8日消息，高鐵據媒體報道，商務有網友在社交平臺發帖吐槽高鐵商務座衛生問題，座擦用濕紙巾一擦就留下明顯污漬。全黑清潔

對此，定期12306客服人員表示，高鐵高鐵座椅會定期清潔，商務具體周期由列車方規定，座擦客服端無法查詢，全黑清潔可幫助登記并反饋給列車方，定期優化服務。高鐵

據悉，商務高鐵座席分為二等座、座擦一等座、全黑清潔商務座三種，定期二等坐席每排有5個座位，采取2+3布局，中間是過道，一等坐席每排4個座位，采取2+2布局，中間為過道。

商務座采取"2+1"座椅排列（左側單座、右側雙座，分別對應座位號A、C、F），這種布局源于航空器座位編排的國際慣例。

商務座座椅可180度平躺，并支持坐姿角度微調，每個座位配有獨立操作屏，可以調節靠背與腿部支撐，商務座還設有獨立洗手間、吧臺、衣帽間。