各位電商朋友們，年底又到了年底復(fù)盤總結(jié)的電商日子。

不知道今年你的人都生意好不好做？闖了多少關(guān)，踩了多少坑，把賬用了多少新工具，算清上了多少導(dǎo)師課，年底花了多少?gòu)V告費(fèi)，電商最后一算總賬，人都盈虧與否？把賬

時(shí)至今日，投流工具更量化了，算清理論更扎實(shí)了，年底算法武裝到了牙齒，電商道理裝滿了頭腦，人都結(jié)果不少商家發(fā)現(xiàn)：投入和產(chǎn)出的把賬賬算不清了。

兩個(gè)月前，算清一位電商老板發(fā)帖訴苦，今年前九個(gè)月，公司電商銷售額飆漲到了1300萬(wàn)元，但財(cái)務(wù)核算后，發(fā)現(xiàn)凈利潤(rùn)只有5萬(wàn)元。原因在于，老板只盯著GMV增長(zhǎng)這一單項(xiàng)指標(biāo)，忽視了ROI。

在復(fù)雜的電商平臺(tái)生態(tài)中，光是投入這一項(xiàng)，就有流量、達(dá)人、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、補(bǔ)貼等，而每一項(xiàng)的投入帶來(lái)了多少產(chǎn)出，其實(shí)并不清晰。

虧錢知道怎么改進(jìn)，賺錢知道如何持續(xù)，是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。怎么把這筆賬算清楚，是當(dāng)下商家面臨的首要議題。

玩法多，商家怎么抓浪潮？

隨著平臺(tái)的場(chǎng)景和玩法越來(lái)越豐富，用戶的消費(fèi)行為鏈路越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)商家提出了更高的要求。

抖音電商用戶的行為正在從單點(diǎn)，走向全鏈覆蓋的“看搜買曬”，用戶每天在抖音電商看完短視頻后，激發(fā)搜索1.1 億次，曬體驗(yàn)的UGC視頻觀看次數(shù)有486億次。

撬動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化的鉤子，零落分散在種草短視頻、直播間、貨架，乃至一張優(yōu)惠券、一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、一個(gè)用戶好評(píng)里。

用戶到底從哪個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化而來(lái)？商家不能再摳單一環(huán)節(jié)的小賬，更要算清楚覆蓋全鏈路的總ROI——看不清、估不準(zhǔn)的話，資源投放和預(yù)算決策必然如同盲人摸象。

一家抖音內(nèi)衣運(yùn)動(dòng)品牌坦言，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以讓用戶下單沒有心理負(fù)擔(dān)，但是內(nèi)部估算運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本，參考的是前幾個(gè)月的成本均值，這種算法具有滯后性，并不精準(zhǔn)，“如果運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以整合就好了，這樣ROI測(cè)算才更準(zhǔn)確”。

某調(diào)味品牌已經(jīng)把“實(shí)時(shí)算總賬”視為了基本功，與抖音電商達(dá)成了共識(shí)，“平臺(tái)希望客觀了解商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)成本，我們說(shuō)清楚目標(biāo)和預(yù)算，他們幫我們實(shí)現(xiàn)投放效益的最大化。”

爆發(fā)力高，打爆能力強(qiáng)，是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的抖音電商優(yōu)勢(shì)。但是商家們逐漸意識(shí)到，靠某個(gè)大節(jié)點(diǎn)、某個(gè)頭部達(dá)人，或者某個(gè)小功能點(diǎn)改進(jìn)帶來(lái)的生意增長(zhǎng)并不長(zhǎng)久。

如何與平臺(tái)一起，把平銷期經(jīng)營(yíng)好，從短期的、脈沖式的增長(zhǎng)，變成一個(gè)持續(xù)可經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期陣地，已經(jīng)是商家們的共同期待。

就在今天，抖音電商拿出了解決方案。

回歸經(jīng)營(yíng)，讓商家花好每分錢

為了幫助商家全面厘清經(jīng)營(yíng)成本，讓每一分投入都能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，抖音電商發(fā)布了全新營(yíng)銷產(chǎn)品「千川·乘方」，這也標(biāo)志著千川自身從一個(gè)廣告產(chǎn)品，正式升級(jí)為綜合營(yíng)銷平臺(tái)。

具體來(lái)說(shuō)，「千川·乘方」包含了三種最新的技術(shù)能力：千策是策略大管家，幫助商家找到規(guī)模增長(zhǎng)的最優(yōu)解；千意則是執(zhí)行大管家，其開放的動(dòng)態(tài)生成能力，覆蓋從創(chuàng)意生成、客服問(wèn)答、智能診斷推薦等全服務(wù)能力；千尋則是智能大管家，不僅能精準(zhǔn)推薦電商內(nèi)容，還能預(yù)判需求，從而激發(fā)更多需求。

第一步，幫商家算清總賬

貫通售前的選品和內(nèi)容，到售中的帶貨、發(fā)券，以及售后的客服、物流等環(huán)節(jié)，對(duì)選品、發(fā)券、達(dá)人帶貨、素材、投廣、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)、傭金等成本單元全部覆蓋，商家如同開了一雙“天眼”：從單點(diǎn)成本的“看不全”，到用戶全鏈路成本門清，可以隨時(shí)對(duì)總賬一覽無(wú)余。

第二步，幫商家用好每分錢

商家只需下指令，千川就能使命必達(dá)、完成目標(biāo)。

未來(lái)商家可以直接拋出一筆預(yù)算、一個(gè)綜合優(yōu)化的ROI目標(biāo)、一個(gè)超級(jí)增長(zhǎng)計(jì)劃，不用區(qū)分營(yíng)銷與廣告，達(dá)人與廣告，傭金與廣告等等，系統(tǒng)就能智能化進(jìn)行最優(yōu)的預(yù)算分配，增效出價(jià)和選品策略，覆蓋用戶與商家交互的全觸點(diǎn)、全場(chǎng)景，用好每一分錢，幫助商家求解增長(zhǎng)最優(yōu)解。

這背后是AI在挑大梁——通過(guò)追蹤用戶“看搜買曬”全鏈路場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)多重變量的最優(yōu)排列，一攬子的融合營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)千人千策的預(yù)算分配，達(dá)成綜合 ROI 最優(yōu)，可以精準(zhǔn)幫助商家提升點(diǎn)擊率、支付率、發(fā)貨率、結(jié)算率等目標(biāo)。

在這個(gè)過(guò)程中，千川還盡量幫助商家降負(fù)，需要商家手動(dòng)介入的環(huán)節(jié)越來(lái)越少，商家無(wú)需再像盲人摸象一般，逐個(gè)成本項(xiàng)單獨(dú)試錯(cuò)調(diào)整了，從而避免了人工決策的滯后、低效、偏航。

第三步，幫商家提高利潤(rùn)水平

商家每投入一筆預(yù)算，平臺(tái)即可幫助商家一鍵優(yōu)化所有的營(yíng)銷手段，以此達(dá)成最優(yōu)ROI，最大化規(guī)模和利潤(rùn)。千川充分聯(lián)動(dòng)上游，抖店，聯(lián)盟，星圖，把好內(nèi)容、好服務(wù)、好商品、好價(jià)格按效果最大化分發(fā)，利潤(rùn)率高的因素往往能拿到平臺(tái)的更多分發(fā)，最終幫助商家提升業(yè)績(jī)，提高整體的利潤(rùn)水平。

不設(shè)門檻，幫商家找到生意

過(guò)去，精準(zhǔn)算賬、科學(xué)預(yù)算、動(dòng)態(tài)決策的能力，可能只有少數(shù)頭部自建系統(tǒng)的商家才具備，如今在千川的加持下，技術(shù)紅利可以一攬子的普惠賦能給大中小微商家。

商家交由平臺(tái)來(lái)算清楚總賬，平臺(tái)通過(guò)技術(shù)幫助商家實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的科學(xué)決策，過(guò)往商家的諸多痛點(diǎn)也就迎刃而解。

在撬動(dòng)增長(zhǎng)的鉤子中，優(yōu)惠券往往是臨門一擊。不過(guò)，對(duì)于如何發(fā)券，才能精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)具體的增長(zhǎng)目標(biāo)，商家也存在諸多困惑。

“感覺廣告和優(yōu)惠券搭配起來(lái)的話感覺轉(zhuǎn)化會(huì)更高。”

“隱藏發(fā)券出資方非常有必要，我們既想轉(zhuǎn)化特定用戶，但也不希望用戶覺得我們品牌一直在打折。”

針對(duì)于此，千川對(duì)智能優(yōu)惠券全面升級(jí)，可以實(shí)現(xiàn)分類目精細(xì)化面額，還能精準(zhǔn)幫助商家完成具體的轉(zhuǎn)化目標(biāo)——比如拉動(dòng)新客、會(huì)員激活、新品引爆等等。

而在達(dá)人帶貨上，千川也更新了玩法，更智能更靈活。

過(guò)去，商家和達(dá)人合作，一般都采取固定傭金模式，如今，這一玩法升級(jí)為雙傭金模式——在自然流量池中，達(dá)人和商家還可以按照過(guò)去的固定傭金模式合作，而在投流模式下，商家主動(dòng)幫助達(dá)人投流，放大了帶貨GMV，達(dá)人可以順勢(shì)降低傭金，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙方共贏——達(dá)人薄利多銷，商家綜合成本下降整體利潤(rùn)上行。

在這個(gè)過(guò)程中，商家無(wú)需針對(duì)達(dá)人進(jìn)行手動(dòng)調(diào)控，可以匹配商品端和內(nèi)容端進(jìn)行最佳排列組合，統(tǒng)一調(diào)控利潤(rùn)目標(biāo)。

官方數(shù)據(jù)顯示，在雙傭金模式下，達(dá)人收入提升，商家利潤(rùn)也同步增長(zhǎng)。

而在選品環(huán)節(jié)，商家也無(wú)需一次次盲測(cè)盲推了。過(guò)去商家基于經(jīng)驗(yàn)判斷，重點(diǎn)推廣某些商品，但不確定性很高?，F(xiàn)在，商家可以在平臺(tái)一鍵投放所有長(zhǎng)尾商品，平臺(tái)自動(dòng)幫助測(cè)款，確定潛力爆款，不錯(cuò)過(guò)每一次爆款增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷投放等環(huán)節(jié)也被重構(gòu)。千川千意平臺(tái)全面開放動(dòng)態(tài)生成能力，覆蓋創(chuàng)意生成、客服問(wèn)答、智能診斷推薦等全服務(wù)能力。

比如，動(dòng)態(tài)創(chuàng)意可以從商家的達(dá)人視頻、主頁(yè)視頻、自主上傳素材、商家主圖里面，一鍵生成AIGC內(nèi)容，并動(dòng)態(tài)捕捉用戶反饋，實(shí)時(shí)修改、編輯、生成創(chuàng)意內(nèi)容，提升觸達(dá)、轉(zhuǎn)化效果。

負(fù)責(zé)AI診斷的智投星也同步就位，實(shí)時(shí)診斷商家面臨的廣告問(wèn)題，生意難題，結(jié)合AI大模型，精準(zhǔn)診斷并給出建議。

AI助理則通過(guò)模仿學(xué)習(xí)同行業(yè)其他商家的最佳實(shí)踐，及時(shí)同步當(dāng)前的熱品、趨勢(shì)品、潛力品，給出直觀建議，讓商家可以快速與同行業(yè)頭部標(biāo)桿對(duì)齊。

眼下，算清每一筆投入、看懂每一次轉(zhuǎn)化、拿捏每一個(gè)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，已不再是可選項(xiàng)，而是基本功。商家全域增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力，也不再是單一環(huán)節(jié)的猛攻狂飆，而是全域聯(lián)動(dòng)的協(xié)同增效。

結(jié)語(yǔ)

用戶行為變了，商家需求變了，平臺(tái)也隨之而變。

今年千川正式并入抖音電商，從“廣告指標(biāo)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“共擔(dān)商家ROI目標(biāo)”，這一輪的全線升級(jí)，正是“共擔(dān)”的最好詮釋。

對(duì)于商家而言，從投流到經(jīng)營(yíng)，從手動(dòng)到智能，一個(gè)全新的商業(yè)范式已經(jīng)擺在了眼前，選好場(chǎng)、算好賬、走對(duì)路，增長(zhǎng)機(jī)會(huì)才能生生不息。