消保委明確飛機“鎖座”有償選座違法 10家航空公司被約談整改

發布時間：2025-11-28 14:38:32 來源：企業錄(www.qy6.com)-公司信息發布,網上買賣交易門戶 作者：知識

11月26日消息，鎖座今日，消保江蘇省消保委發文，委明近期，確飛飛機 " 鎖座 " 及有償選座服務引發熱議，償選不少消費者反映，座違在線選座時經濟艙前排、航空靠窗、公司改靠過道等較為便利舒適的被約座位常被單獨鎖定，要么無法選擇，談整要么需額外付費或用積分兌換。鎖座

江蘇省消保委表示，消保航空運輸具有公共服務屬性，委明消費者購買機票后，確飛即與航空公司建立了航空運輸合同關系，償選依法享有包括選擇合適座位在內的基本服務權利。

當前部分航空公司將本屬常規服務范圍的座位通過鎖定方式進行收費的做法，涉嫌侵害消費者的公平交易權與自主選擇權。

為厘清行業經營邊界，推動消費者合法權益得到切實保障，江蘇省消保委于 11 月 21 日線上約談東方航空、南方航空、中國國航、海南航空、廈門航空、深圳航空、山東航空、四川航空、春秋航空、吉祥航空等十家航空公司。

同時，江蘇省消保委就飛機票鎖座問題的整改工作，向各航司提出兩點明確要求，并于15個工作日內將整改情況以書面形式進行提交。

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