發(fā)布時(shí)間:2025-11-28 10:28:06 來源:企業(yè)錄(www.qy6.com)-公司信息發(fā)布,網(wǎng)上買賣交易門戶 作者:焦點(diǎn)
11月21日,抖音煙火市集暨抖音生活服務(wù)首屆創(chuàng)作者大會(huì)在成都舉辦。生活施助會(huì)上,服務(wù)發(fā)展抖音生活服務(wù)發(fā)布六項(xiàng)商家扶持措施,推出希望切實(shí)提升廣大商家尤其是項(xiàng)扶小商小店中小商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn),助力以煙火小店為代表的持措線下經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。
抖音生活服務(wù)將在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)多個(gè)品類下調(diào)入駐保證金,力中逐步實(shí)現(xiàn)小店0元入駐。家和經(jīng)營(yíng)同時(shí),煙火平臺(tái)提供價(jià)值超千萬元的抖音經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼,用于專項(xiàng)扶持小店經(jīng)營(yíng)。生活施助考慮到小店的服務(wù)發(fā)展數(shù)字化能力相對(duì)薄弱,平臺(tái)上線了共管模式、推出“安心護(hù)航”保障系統(tǒng)、項(xiàng)扶小商小店商家體驗(yàn)中心等一系列產(chǎn)品,持措為小店提供一站式體驗(yàn)診斷和解決方案,幫助其更有效獲取流量,降低運(yùn)營(yíng)成本。平臺(tái)還推出了“安心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)小店為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),開通的小店將獲得專屬標(biāo)識(shí)、專屬流量和權(quán)益激勵(lì),實(shí)現(xiàn)更穩(wěn)健的成長(zhǎng)。
抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁涂晴表示,通過這些扶持措施,商家將獲得更低成本、更高效率、更堅(jiān)實(shí)的保障和更優(yōu)質(zhì)的資源幫扶,將為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也將因此更加健康和更具活力,從而助力線上線下生意良性互促增長(zhǎng)。
圖注:11月21日,抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)副總裁涂晴在煙火市集暨抖音生活服務(wù)首屆創(chuàng)作者大會(huì)上宣布六項(xiàng)商家扶持措施。
扶持政策具體包括:
一、下調(diào)入駐保證金:降低商家經(jīng)營(yíng)成本,逐步實(shí)現(xiàn)0元入駐
保證金是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要手段,隨著平臺(tái)風(fēng)控體系與服務(wù)能力持續(xù)升級(jí),平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)多個(gè)品類下調(diào)入駐保證金,逐步實(shí)現(xiàn)小店0元入駐。
目前“0元入駐”已覆蓋平臺(tái)511個(gè)類目,占總類目數(shù)量近七成。后續(xù)該措施還將持續(xù)擴(kuò)大范圍,釋放更多資金活力,為更多商家減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),鼓勵(lì)商家提升服務(wù)質(zhì)量。
二、上線共管模式:助力商家突破經(jīng)營(yíng)難題,更低成本高效率獲取流量
共管模式支持大商家和中小商家同時(shí)管理同一個(gè)門店。大商家能發(fā)布適用于中小商家門店的商品,并幫助門店進(jìn)行線上運(yùn)營(yíng)推廣;中小商家保留門店運(yùn)營(yíng)權(quán)限,可獨(dú)立發(fā)布商品、對(duì)自有商品進(jìn)行營(yíng)銷推廣以及查看賬單等。
通過這一模式,大商家能以低成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張,拓展盈利途徑,實(shí)現(xiàn)訂單分傭;中小商家能更高效獲取流量,降低運(yùn)營(yíng)成本,從而更專注于線下商品和服務(wù)質(zhì)量。
目前,平臺(tái)已對(duì)超250個(gè)類目開放了共管模式。數(shù)據(jù)顯示,開通共管之后,新店的冷啟動(dòng)速度提升了40%,沉睡100天的門店次月動(dòng)銷成功率75%,腰尾部的門店次月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了24%。
三、打造“安心護(hù)航”保障體系:降低商家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提供定制化服務(wù)
平臺(tái)為商家打造的經(jīng)營(yíng)護(hù)航保障體系,包含最多22項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)、8項(xiàng)專屬服務(wù)支持和6項(xiàng)審核快速通道的多維度保障。根據(jù)不同商家的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和具體需求,提供“一商一策”的定制化服務(wù),靈活組合保障權(quán)益,幫助商家降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提升經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。
四、成立商家體驗(yàn)中心:幫助商家提升服務(wù)能力,提供診斷報(bào)告和解決方案
商家體驗(yàn)中心旨在幫助商家提升服務(wù)消費(fèi)者的能力,解決其普遍存在的痛點(diǎn),從而提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和對(duì)商家的信任度。
結(jié)合行業(yè)洞察與經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),平臺(tái)為商家提供體驗(yàn)等級(jí)行業(yè)排序和定期體驗(yàn)報(bào)告,配套針對(duì)性指標(biāo)和問題診斷,幫助商家看清行業(yè)趨勢(shì),及時(shí)定位和復(fù)盤問題。同時(shí),平臺(tái)還會(huì)為商家提供相應(yīng)的權(quán)益和資源,推薦多場(chǎng)景的解決方案,幫助其解決問題,提升門店管理能力,優(yōu)化核銷率和退款率等業(yè)務(wù)核心指標(biāo)。
2025年至今,商家體驗(yàn)中心已累計(jì)為45.6萬名商家提供服務(wù),助力商家提升核銷GMV達(dá)1.5億元。
五、制定“安心服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn):鼓勵(lì)商家優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供專屬標(biāo)識(shí)、流量和權(quán)益
“安心服務(wù)”是平臺(tái)聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院制定的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),覆蓋多個(gè)行業(yè),以用戶體驗(yàn)為核心,推出多重服務(wù)保障。該標(biāo)準(zhǔn)旨在構(gòu)建平臺(tái)主導(dǎo)、商家積極參與的經(jīng)營(yíng)生態(tài),為消費(fèi)者提供全方位、多層次優(yōu)質(zhì)服務(wù)。平臺(tái)對(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家進(jìn)行多重扶持和資源激勵(lì),包括在平臺(tái)核心位置展示專屬標(biāo)識(shí)、專屬流量扶持和多項(xiàng)組合權(quán)益加持等,助力商家經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)。
目前,平臺(tái)已開通“安心吃”“安心美”“安心訂票”“安心學(xué)”“安心練”“安心趣玩”“安心洗車”“安心住”“安心游”“安心玩樂”等多個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以“安心吃”簽約商家為例,其商品訪問量、支付訂單數(shù)、服務(wù)分等核心指標(biāo)均有明顯提升。
六、提供小店扶持專項(xiàng)資金
針對(duì)需要幫助的小店商家,平臺(tái)將投入價(jià)值超千萬元的經(jīng)營(yíng)補(bǔ)貼,用于扶持小店長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng),增加其店鋪和商品曝光度,獲得生意發(fā)展。
據(jù)悉,抖音生活服務(wù)自成立以來,持續(xù)對(duì)中小商家和煙火小店進(jìn)行幫扶。平臺(tái)已上線“煙火小店扶持計(jì)劃”,通過流量激勵(lì)、達(dá)人探店、門店物料、貨品補(bǔ)貼、榜單榮譽(yù)等舉措,助力更多線下中小餐飲商家突破經(jīng)營(yíng)瓶頸、實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。平臺(tái)還結(jié)合各區(qū)域特點(diǎn),因地制宜推出“繁星計(jì)劃”“螢光計(jì)劃”“火種計(jì)劃”等區(qū)域扶持專項(xiàng)活動(dòng),通過資源補(bǔ)貼、傭金減免、免費(fèi)培訓(xùn)等差異化政策,幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效率,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。
數(shù)據(jù)顯示,抖音煙火小店新入駐數(shù)量連續(xù)三年穩(wěn)定增長(zhǎng),2025年煙火小店入駐增長(zhǎng)66%;有動(dòng)銷煙火小店數(shù)量超過458萬,交易額同比增長(zhǎng)34%;超2.2萬個(gè)煙火小店抖音年銷售額超百萬,超80萬個(gè)煙火小店借助抖音直播實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。
來源:環(huán)球網(wǎng)
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