12月17日消息，女被據媒體報道，買張昨日一河北網友發帖稱，元高她的鐵票12306賬戶內莫名其妙出現兩張高鐵票。

她表示，第方的泄車票信息雖然是平臺自己的，但并沒有在線下或者線上購票，造成也沒有出行計劃。信息

根據網友提供的女被訂單截圖，這兩張多出的買張車票發車時間均為12月29日，且均是元高商務座成人票。

此外，鐵票這兩張也不是第方的泄從河北出發的，其中一張從香港西九龍站至北京西站，平臺票價3895元；另一張從香港西九龍站至西安北站，造成票價3213.5元，支付信息均顯示為“非現金支付”“線下購買”。

在致電平臺客服后，該網友進行了退票處理。

對此，12306客服回應稱，遇到此類情況，可能是之前在第三方平臺購票造成了信息的泄露。

對此，12306客服建議，遇到此類情況可以通過線上線下渠道或聯系人工客服辦理退票，并及時修改12306賬戶密碼。

同時，客服提醒旅客盡量通過12306官方渠道購票，以保障個人信息與出行安全。