火山引擎助力中信證券打造數字員工矩陣 證券產業生產力再升級

發布時間：2025-11-29 05:02:26 來源：企業錄(www.qy6.com)-公司信息發布,網上買賣交易門戶 作者：探索

24小時在線、火山業務全能的引擎員工“AI數字員工”，正在成為中信證券2萬余名員工的助力中信證券證券超級搭檔。

他們之中，打造有“超級研究員”，數字生產升級幫你在上萬篇研報中快速找到關鍵信息，矩陣生成一篇邏輯嚴謹、產業包含專業圖表的力再數萬字深度研報。也有“市值管理助理”，火山多維度分析企業情況，引擎員工一鍵生成定制化的助力中信證券證券上市公司市值管理解決方案。還有“辦公流程助手”，打造下個語音指令就可以輕松搞定出差、數字生產升級請假、矩陣公出等流程。產業這些看似獨立的“數字員工”，并非孤立的存在，而是中信證券精心構建的數字員工體系中的先鋒力量。

依托火山引擎HiAgent一站式智能體工作站，中信證券搭建了專屬的智能體開發平臺CITICS Agent，將金融垂直領域的知識和能力沉淀為標準化的智能體應用，高效支撐智能體的持續升級、迭代、復制。目前，這一體系已成功孵化出覆蓋企業服務、機構投資、財富零售、自營交易、中后臺賦能等多場景的“數字員工矩陣”，首批18名“AI數字員工”已正式“上崗”。

構建人機協同新范式，釋放證券行業新生產力

中信證券正積極探索和推動數字員工的“三次進化”：一是從“執行者”到“思考者”，讓數字員工從被動響應任務升級為主動提供服務；二是從“單感官”到“多感官”，通過融合多模態分析能力，實現主動風險防范；三是從“系統工具”到“工作伙伴”，將資深員工的專業能力，沉淀到AI數字員工身上，實現金融服務的大規模供給。

在這一頂層設計下，數字員工體系已在核心業務領域催生出一系列標桿應用：在智能投研領域，“超級研究員”聚合內外部海量研究成果,用戶僅需提出需求，系統便能自動化進行數據加工、圖表生成和多模態輸出，一鍵生成數萬字的深度研究報告，極大解放了研報生產力。目前，該體系已服務內外部用戶近萬名，月均使用量超3萬次。

在市值管理領域，“市值管理助理”將大模型算法與專業經驗深度結合，能整合政策、財務、行業、輿情等多元信息，生成定制化的市值管理方案，實現了從數據到洞察的躍遷。

在智能投行領域，“超級投行家”提供客戶畫像、智能簡報、項目書生成器等核心功能，實現了從業務研判到投行項目建議書等關鍵材料的一站式定制化生成，顯著提升了前端業務效率。

在合規與辦公領域，體系化能力同樣表現卓越。“合規助理”7x24小時解答合規疑問，極大縮減“合規等待環節”時長；“企業輿情助理”實時解析市場動態，預警風險與商機；而“請假助理”、“差旅助理”等則讓繁瑣的行政流程變得便捷高效，實現了“人找服務”到“服務找人”的轉變。

數字員工體系的成效已在海量業務實踐中得到充分驗證。截至目前，公司數字員工累計處理請求量已達5000萬次，調用tokens總量突破1000億，日均處理規模持續處于高位。未來中信證券還計劃持續拓展數字員工規模，打造百人級數字員工團隊，實現數千人級的能效提升，最終構建起“一崗一數字員工、一人一數字團隊”的智能協同新生態。

共建智能體中臺，支撐更高階的企業級應用

中信證券是國內最早落地“AI數字員工”的券商。中信證券以開源平臺為起點，積極布局智能體建設。這一階段的實踐為中信證券積累了寶貴經驗，并使其認識到要實現AI能力的規模化應用，必須在知識協同、開發效率、成本控制和經驗沉淀等方面尋求突破。因此，中信證券選擇與火山引擎合作攜手共建，依托企業級智能體開發平臺——HiAgent一站式智能體工作站，共同開啟證券行業智能體應用新篇章。

作為智能體領域的“高階玩家”，中信證券將自身在金融領域深度沉淀的“問、寫、抽、算、審”五大核心能力，作為關鍵輸入，與火山引擎HiAgent平臺進行了深度融合。雙方團隊緊密協作，HiAgent 通過 Agent DevOps ，為中信證券提供了從策略開發-能力搭建-效果評測-應用發布-線上觀測-品質優化的完整閉環。

比如，智能體評測和觀測系統相當于數字員工的“績效考核”，可以多維度定量評估智能體的表現效果，并給出優化的建議。它不僅可視化呈現各智能體的 “工作表現”，實時監控智能體性能、效果及用戶反饋，還能追蹤挖掘更高效的 Prompt 指令，為模型微調提供精準反饋，不同業務團隊還可以按需定制差異化的評測重點。

知識庫的標簽功能，則讓中信證券實現了更精細的知識管理。例如在“超級研究員”Agent中，員工可按需選擇外部研報、內部研報等不同標簽源，精準定位所需信息，無需在上百份報告中反復篩查。

HiAgent 還為中信證券搭建了企業級權限管控體系，將智能體發布的審核全流程納入線上規范化管理，并實現精細化的分權限管控。

依托更高效、更協同的企業級智能體工作站，中信證券成功打造了持續進化的數字員工生態體系。未來，中信證券與火山引擎將繼續深化戰略合作，聯合探索智能體在投研、投顧、風控等更多核心業務場景的落地應用，攜手讓 AI 成為驅動證券行業高質量發展的新質生產力。

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