12月5日消息，福特汽車投訴平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)顯示，蒙迪長(zhǎng)安福特蒙迪歐遭到車主們的歐遭集體投訴，投訴原因普遍為車機(jī)卡頓、車主車機(jī)系統(tǒng)長(zhǎng)期未升級(jí)等，集體涉事車型多為2022-2025款車型。投訴

據(jù)了解，卡頓這些車型均搭載老舊的地圖高通820A芯片，日常操作卡頓、漂移屏延遲明顯，福特導(dǎo)航地圖頻繁加載失敗、蒙迪卡死，歐遭語音控制指令識(shí)別慢、車主車機(jī)響應(yīng)中斷，集體夏季暴曬后還出現(xiàn)車機(jī)黑屏重啟的投訴情況。

一位2022款 245至尊型車主投訴稱，自己的車機(jī)體驗(yàn)極差，現(xiàn)款車機(jī)運(yùn)行卡頓，導(dǎo)航不準(zhǔn)，內(nèi)置的百度地圖定位漂移，嚴(yán)重影響用車的安全和便利性。

同時(shí)，車機(jī)缺失互聯(lián)功能，不支持CarPlay/Carlife/Hicar手機(jī)互聯(lián)功能，只能忍受卡頓的車機(jī)。

車主還指出，當(dāng)初購車時(shí)宣稱一年至少一次OTA升級(jí)，現(xiàn)在卻宣布2022款車型停止更新維護(hù)，大量車主長(zhǎng)期投訴，長(zhǎng)安福特始終未提供解決方案。

此外，福特蒙迪歐采用中控雙聯(lián)屏方案，中控沒有物理按鍵，空調(diào)和其他設(shè)置無法正常操作，由于車機(jī)卡頓，導(dǎo)致語音也無法正常執(zhí)行命令，嚴(yán)重影響駕駛安全。

更讓老車主們感到難以接受的是，2026款新蒙迪歐已官宣搭載高通8155芯片并支持CarPlay和高德地圖，老車主卻連自費(fèi)升級(jí)渠道都沒有。

有投訴車主表示，我們理解技術(shù)迭代的必然性，但拒絕以“代際差異”為由忽視用戶體驗(yàn)的連續(xù)性。

為此，投訴車主提出兩種方案：

一、長(zhǎng)安福特開放自費(fèi)更新新款車機(jī)服務(wù)（支持8155芯片+CarPlay+高德地圖）

二、現(xiàn)有車機(jī)推送軟件升級(jí)，至少支持主流手機(jī)互聯(lián)功能和高德地圖

目前，對(duì)于投訴車主們的訴求，福特方面還未做出具體回應(yīng)，只表示已協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行跟進(jìn)處理。