發(fā)布時(shí)間:2025-11-28 05:53:31 來源:企業(yè)錄(www.qy6.com)-公司信息發(fā)布,網(wǎng)上買賣交易門戶 作者:百科
11月5日消息,網(wǎng)友微信近日,花元黑結(jié)有網(wǎng)友發(fā)帖稱,騎手自己花6000元買iPhone遭騎手拿貨跑路,拿貨微信也被拉黑。跑路
最新進(jìn)展顯示,被拉商家已聯(lián)系該網(wǎng)友,網(wǎng)友微信并表示美團(tuán)已經(jīng)同意賠錢給商家,花元黑結(jié)商家收到錢后會賠付給網(wǎng)友。騎手
據(jù)報(bào)道,拿貨2025年10月31日,跑路陜西一網(wǎng)友在微信Apple授權(quán)專營店花費(fèi)5999元,被拉購買了一部薰衣草紫色256GB的網(wǎng)友微信 iPhone 17,商家安排美團(tuán)騎手負(fù)責(zé)配送。花元黑結(jié)
當(dāng)天14時(shí)27分,騎手訂單物流狀態(tài)顯示 “已簽收”。但隨后騎手聯(lián)系自己稱把貨弄丟了,并且還在訂單上點(diǎn)了確認(rèn)送達(dá)。網(wǎng)友聯(lián)系商家和美團(tuán)平臺,雙方都稱還在調(diào)查中。
之后騎手電話從31號起一直關(guān)機(jī),換號碼也聯(lián)系不上,11月2號網(wǎng)友添加其微信后,沒聊幾句又被拉黑。
網(wǎng)友多次聯(lián)系商家和美團(tuán)平臺,商家稱已反饋給美團(tuán),美團(tuán)則表示在調(diào)查中,他到派出所報(bào)案還被認(rèn)定為民事糾紛,無法立案,只能在社交平臺發(fā)帖求助。
評論區(qū)有網(wǎng)友提出疑問,美團(tuán)跑腿配送通常需要收貨碼才能確認(rèn)送達(dá),好奇網(wǎng)友是否將收貨碼告知了騎手,也有網(wǎng)友建議他直接申請退款。
面對退款建議,網(wǎng)友回應(yīng)稱訂單顯示 “已完成”,商家拒絕退款,給出的理由要么是見到貨物才退,要么是等美團(tuán)理賠給商家后再退。
不過事件后續(xù)有了進(jìn)展,商家聯(lián)系網(wǎng)友表示,美團(tuán)已同意向其賠付,待商家收到款項(xiàng)后會轉(zhuǎn)給網(wǎng)友,困擾網(wǎng)友多日的問題終于有了眉目。
為厘清責(zé)任,有媒體咨詢了多方客服,Apple客服表示,授權(quán)店配送問題需找配送方,直營店同城跑腿需簽免責(zé)協(xié)議,官方指定的順豐、郵政快遞出問題也歸配送方負(fù)責(zé),核心原則是 “誰配送誰負(fù)責(zé)”。
此次騎手 “拿貨跑路” 事件,也讓配送平臺責(zé)任界定、騎手信用管理及消費(fèi)者權(quán)益保障等問題再次引發(fā)關(guān)注。
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