12月8日消息，魏牌紋免多位魏牌車(chē)主近日在網(wǎng)上發(fā)帖爆料稱(chēng)，回應(yīng)換并藍(lán)山中控臺(tái)HUD旁邊塑料框架裂開(kāi)，藍(lán)山且開(kāi)裂的車(chē)主車(chē)輛位置和大小也基本一致。

有車(chē)主調(diào)侃稱(chēng)：“儀表飾板開(kāi)裂，反饋費(fèi)更說(shuō)明買(mǎi)到正品藍(lán)山了”、儀表有裂“裂紋用放大鏡才能看到，飾板我們對(duì)國(guó)產(chǎn)車(chē)是終身質(zhì)保不是要求有點(diǎn)太嚴(yán)苛了”。

此事引起關(guān)注后，魏牌紋免日前，回應(yīng)換并魏牌新能源官方發(fā)布“關(guān)于藍(lán)山車(chē)型儀表飾板相關(guān)問(wèn)題的藍(lán)山聲明”。

魏牌表示，車(chē)主車(chē)輛近期，反饋費(fèi)更我們關(guān)注到有部分藍(lán)山車(chē)主反饋車(chē)輛儀表裝飾板出現(xiàn)局部裂紋問(wèn)題。儀表有裂

對(duì)此我們高度重視，飾板第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)小組，現(xiàn)就相關(guān)情況說(shuō)明如下：

經(jīng)核查，該問(wèn)題是由于裝飾板安裝過(guò)程操作不當(dāng)，產(chǎn)生應(yīng)力集中，進(jìn)而導(dǎo)致局部裂紋。此部件為裝飾作用，不影響功能使用。

為切實(shí)解決用戶(hù)困擾，我們推出以下專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)政策和承諾：

1、開(kāi)通快速通道，用戶(hù)可通過(guò)400-666-1990官方熱線或授權(quán)終端服務(wù)中心直接向我們反饋問(wèn)題，我們承諾第一時(shí)間響應(yīng)并安排處置。

2、廠家免費(fèi)更換此部件，提供上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，并承諾此部件終身質(zhì)保。

魏牌強(qiáng)調(diào)，我們始終堅(jiān)守以用戶(hù)為中心，秉承實(shí)事求是、公開(kāi)透明的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守國(guó)家汽車(chē)三包相關(guān)規(guī)定及藍(lán)山5年或15萬(wàn)公里整車(chē)質(zhì)保政策，保障車(chē)主合法權(quán)益。