12月17日消息,女被據(jù)媒體報(bào)道,買張昨日一河北網(wǎng)友發(fā)帖稱,元高她的鐵票12306賬戶內(nèi)莫名其妙出現(xiàn)兩張高鐵票。
她表示,第方的泄車票信息雖然是平臺(tái)自己的,但并沒(méi)有在線下或者線上購(gòu)票,造成也沒(méi)有出行計(jì)劃。信息
根據(jù)網(wǎng)友提供的女被訂單截圖,這兩張多出的買張車票發(fā)車時(shí)間均為12月29日,且均是元高商務(wù)座成人票。
此外,鐵票這兩張也不是第方的泄從河北出發(fā)的,其中一張從香港西九龍站至北京西站,平臺(tái)票價(jià)3895元;另一張從香港西九龍站至西安北站,造成票價(jià)3213.5元,支付信息均顯示為“非現(xiàn)金支付”“線下購(gòu)買”。
在致電平臺(tái)客服后,該網(wǎng)友進(jìn)行了退票處理。
對(duì)此,12306客服回應(yīng)稱,遇到此類情況,可能是之前在第三方平臺(tái)購(gòu)票造成了信息的泄露。
對(duì)此,12306客服建議,遇到此類情況可以通過(guò)線上線下渠道或聯(lián)系人工客服辦理退票,并及時(shí)修改12306賬戶密碼。
同時(shí),客服提醒旅客盡量通過(guò)12306官方渠道購(gòu)票,以保障個(gè)人信息與出行安全。
作者:休閑







