12月18日消息，首個(gè)數(shù)字日前，虛擬喜悅我國(guó)虛擬數(shù)字人領(lǐng)域首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù) 客服型虛擬數(shù)字人通用技術(shù)要求》正式發(fā)布。人國(guó)
據(jù)央視新聞報(bào)道，家標(biāo)精準(zhǔn)該標(biāo)準(zhǔn)的布需悲傷出臺(tái)填補(bǔ)了行業(yè)技術(shù)規(guī)范空白，為客服型虛擬數(shù)字人的判斷研發(fā)、生產(chǎn)和應(yīng)用提供了統(tǒng)一的用戶技術(shù)要求和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了全鏈條技術(shù)規(guī)范體系，情緒明確客服型虛擬數(shù)字人系統(tǒng)的首個(gè)數(shù)字參考框架，涵蓋形象生成、虛擬喜悅視覺交互、人國(guó)語音交互、家標(biāo)精準(zhǔn)情感交互、布需悲傷形象驅(qū)動(dòng)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)等模塊。判斷
據(jù)了解，用戶標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定2D數(shù)字人形象需保證五官細(xì)節(jié)完整清晰，3D超寫實(shí)數(shù)字人模型面數(shù)不低于20萬。
同時(shí)要求數(shù)字人支持語音、手勢(shì)、肢體動(dòng)作等多模態(tài)交互，并具備關(guān)鍵詞維護(hù)、語料更新等運(yùn)營(yíng)維護(hù)能力。
明確口型驅(qū)動(dòng)準(zhǔn)確率不低于90%，確保數(shù)字人語音與口型精準(zhǔn)同步，手勢(shì)交互平均成功率不低于90%，肢體動(dòng)作交互平均成功率不低于90%。
為實(shí)現(xiàn)情感交互要求，標(biāo)準(zhǔn)要求數(shù)字人具備表情采集、姿態(tài)識(shí)別、語音情感分析等功能，能精準(zhǔn)判斷用戶的喜悅、悲傷、焦急等情緒，并通過表情生成、情感語音合成等方式給出適配反饋。
同時(shí)，語音交互響應(yīng)時(shí)間不超過2秒，語義理解正確率不低于85%，確保服務(wù)既“有溫度”又“有效率”。