12月18日消息，蒙迪滿(mǎn)福第三方汽車(chē)投訴平臺(tái)車(chē)質(zhì)網(wǎng)顯示，歐車(chē)最近30天的機(jī)卡集體建議投訴量第一的車(chē)型為福特蒙迪歐，車(chē)主們投訴原因普遍為“車(chē)機(jī)卡頓、頓遭功能缺失”等故障，投訴特涉及車(chē)型多為2022-2025款車(chē)型。老車(chē)
有投訴車(chē)主稱(chēng)，強(qiáng)行這些車(chē)型均搭載老舊的升級(jí)高通820A芯片，日常操作卡頓、蒙迪滿(mǎn)福延遲明顯，歐車(chē)導(dǎo)航地圖頻繁加載失敗、機(jī)卡集體建議卡死，頓遭語(yǔ)音控制指令識(shí)別慢、投訴特響應(yīng)中斷，老車(chē)夏季暴曬后還出現(xiàn)車(chē)機(jī)黑屏重啟的強(qiáng)行情況。
同時(shí)，車(chē)機(jī)缺失互聯(lián)功能，不支持CarPlay/Carlife/Hicar手機(jī)互聯(lián)功能，只能忍受卡頓的車(chē)機(jī)。
為此，車(chē)主們提出長(zhǎng)安福特開(kāi)放自費(fèi)更新新款車(chē)機(jī)服務(wù)（支持8155芯片+CarPlay+高德地圖）。
此事引起熱議后，福特汽車(chē)曾于12月4日發(fā)布官方聲明稱(chēng)，針對(duì)2022-2025款蒙迪歐車(chē)機(jī)，近兩年陸續(xù)增加了如：手機(jī)映射投屏；最新版本的百度地圖；優(yōu)化了語(yǔ)音助手等功能。
針對(duì)老車(chē)主提出升級(jí)8155芯片的技術(shù)建議，2026款福特新蒙迪歐所搭載的新一代SYNC+車(chē)機(jī)系統(tǒng)，是全新的架構(gòu)和技術(shù)，依賴(lài)整車(chē)全新的軟、硬件平臺(tái)作為基礎(chǔ)。
與2022-2025款的軟、硬件設(shè)計(jì)均有不同，強(qiáng)行升級(jí)會(huì)直接影響到車(chē)輛性能穩(wěn)定和行車(chē)安全，因此不建議。
同時(shí)，福特中國(guó)方面稱(chēng)為老車(chē)主提供了專(zhuān)屬的置換服務(wù)。老車(chē)主購(gòu)買(mǎi)蒙迪歐任意車(chē)型，均可享受至高7000元的廠家置換禮，可與國(guó)補(bǔ)/地補(bǔ)政策進(jìn)行疊加，以購(gòu)買(mǎi)2026款福特新蒙迪歐。
但對(duì)于福特汽車(chē)的回應(yīng)，有投訴車(chē)主并不滿(mǎn)意，除了堅(jiān)持要廠商開(kāi)放車(chē)主自費(fèi)升級(jí)8155車(chē)機(jī)的通道外，還有車(chē)主評(píng)論稱(chēng)，自己剛買(mǎi)兩三年的車(chē)，福特就給了7千元的置換券，車(chē)是快消品嗎？