12月17日消息，女被據(jù)媒體報(bào)道，買(mǎi)張昨日一河北網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，元高她的鐵票12306賬戶(hù)內(nèi)莫名其妙出現(xiàn)兩張高鐵票。

她表示，第方的泄車(chē)票信息雖然是平臺(tái)自己的，但并沒(méi)有在線(xiàn)下或者線(xiàn)上購(gòu)票，造成也沒(méi)有出行計(jì)劃。信息

根據(jù)網(wǎng)友提供的女被訂單截圖，這兩張多出的買(mǎi)張車(chē)票發(fā)車(chē)時(shí)間均為12月29日，且均是元高商務(wù)座成人票。

此外，鐵票這兩張也不是第方的泄從河北出發(fā)的，其中一張從香港西九龍站至北京西站，平臺(tái)票價(jià)3895元；另一張從香港西九龍站至西安北站，造成票價(jià)3213.5元，支付信息均顯示為“非現(xiàn)金支付”“線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)”。

在致電平臺(tái)客服后，該網(wǎng)友進(jìn)行了退票處理。

對(duì)此，12306客服回應(yīng)稱(chēng)，遇到此類(lèi)情況，可能是之前在第三方平臺(tái)購(gòu)票造成了信息的泄露。

對(duì)此，12306客服建議，遇到此類(lèi)情況可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道或聯(lián)系人工客服辦理退票，并及時(shí)修改12306賬戶(hù)密碼。

同時(shí)，客服提醒旅客盡量通過(guò)12306官方渠道購(gòu)票，以保障個(gè)人信息與出行安全。