12月11日消息，買天博主“汽車365熱線”爆料稱，馳S車主奔馳S400L車主徐先生向節目組求助稱，自燃車子前段時間差點自燃燒毀，求退但4S店卻拒絕退換車。換車

徐先生表示，被拒車子是買天他今年12月5日在奔馳4S店購買的，花費79萬元，馳S車主剛開了3天，自燃12月8日那天剛行駛了1公里，求退車頭位置突然冒起了煙。換車（當時行駛總里程為40公里）

看到車輛異常后，被拒立刻從車里出來，買天打開引擎蓋后發現機艙有明火，馳S車主幸好旁邊有交警和路人，自燃在大家協助下把火勢控制住了。

事發后，聯系4S店被對方告知，要等北京總部來人確認起火原因，一開始說要等半個月，后來多次溝通，對方又說下周二就能來。

自己剛買的新車就差點被燒毀，車主徐先生現在的訴求是，希望可以退換車，但4S店卻拒絕了這個訴求，稱不符合三包法。

但根據汽車三包法規，徐先生的車輛，已經滿足三包法中要求退換車的時間和里程要求。

后續查明車輛起火原因，需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或其他主要零部件的話，徐先生完全可以根據三包法來進行退換車。