12月11日消息，亮證近日，寵物持證天貓試點上線寵物專業客服。客服客服消費者可在相關天貓寵物品牌旗艦店的首次上崗試點上線獸醫師營屎官客服咨詢界面選擇“執業獸醫師”或“寵物營養師”標簽，與具備相應專業背景的天貓提供持證客服一對一溝通，獲取個性化喂養方案、養師養寵常見健康問題處理等針對性建議。為鏟

據悉，專業這是建議國內主流電商平臺首次實現寵物客服持證上崗。天貓寵物行業負責人表示，亮證該項目目前處于初期試點階段，寵物持證首批將覆蓋皇家、客服客服麥富迪、首次上崗試點上線獸醫師營屎官藍氏、天貓提供衛仕、養師養寵普安特等上百個頭部寵物品牌。

后續天貓將分階段擴大覆蓋范圍，上線更多專業客服，幫助養寵人挑選到更適合毛孩子的商品。