12月18日消息，蒙迪滿福第三方汽車投訴平臺車質網顯示，歐車最近30天的機卡集體建議投訴量第一的車型為福特蒙迪歐，車主們投訴原因普遍為“車機卡頓、頓遭功能缺失”等故障，投訴特涉及車型多為2022-2025款車型。老車
有投訴車主稱，強行這些車型均搭載老舊的升級高通820A芯片，日常操作卡頓、蒙迪滿福延遲明顯，歐車導航地圖頻繁加載失敗、機卡集體建議卡死，頓遭語音控制指令識別慢、投訴特響應中斷，老車夏季暴曬后還出現車機黑屏重啟的強行情況。
同時，車機缺失互聯功能，不支持CarPlay/Carlife/Hicar手機互聯功能，只能忍受卡頓的車機。
為此，車主們提出長安福特開放自費更新新款車機服務（支持8155芯片+CarPlay+高德地圖）。
此事引起熱議后，福特汽車曾于12月4日發布官方聲明稱，針對2022-2025款蒙迪歐車機，近兩年陸續增加了如：手機映射投屏；最新版本的百度地圖；優化了語音助手等功能。
針對老車主提出升級8155芯片的技術建議，2026款福特新蒙迪歐所搭載的新一代SYNC+車機系統，是全新的架構和技術，依賴整車全新的軟、硬件平臺作為基礎。
與2022-2025款的軟、硬件設計均有不同，強行升級會直接影響到車輛性能穩定和行車安全，因此不建議。
同時，福特中國方面稱為老車主提供了專屬的置換服務。老車主購買蒙迪歐任意車型，均可享受至高7000元的廠家置換禮，可與國補/地補政策進行疊加，以購買2026款福特新蒙迪歐。
但對于福特汽車的回應，有投訴車主并不滿意，除了堅持要廠商開放車主自費升級8155車機的通道外，還有車主評論稱，自己剛買兩三年的車，福特就給了7千元的置換券，車是快消品嗎？