2025年12月9日，中關(guān)棧產(chǎn)陣定智中關(guān)村科金在“超級連接·智見未來”EVOLVE 2025峰會上，村科首次公開企業(yè)級智能體落地路線圖，布全標準并重磅發(fā)布“3+2+2”全棧智能體產(chǎn)品矩陣。品矩該矩陣以三大技術(shù)基座為支撐、義企業(yè)級兩大通用場景平臺為核心、體落兩大行業(yè)專屬平臺為延伸，地新構(gòu)建起覆蓋“技術(shù)-應(yīng)用-行業(yè)”的中關(guān)棧產(chǎn)陣定智全鏈路解決方案，破解企業(yè)智能體落地“場景適配難、村科開發(fā)周期長、布全標準效果不穩(wěn)定”三大痛點，品矩推動AI技術(shù)從“可用”向“好用”全面升級。義企業(yè)級

1）三大技術(shù)基座：筑牢企業(yè)級智能體的體落“全能地基”

作為產(chǎn)品矩陣的核心支撐，三大底層平臺從模型、地新能力、中關(guān)棧產(chǎn)陣定智數(shù)據(jù)三大維度，為智能體落地提供全周期保障：

得助大模型平臺5.0：企業(yè)級智能體的“核心引擎”，升級后的智能體集市集成金融、工業(yè)、汽車、零售、交通、政務(wù)六大行業(yè)300+現(xiàn)成智能體，支持“即取即用”的場景驗證，讓企業(yè)無需投入基礎(chǔ)建設(shè)即可快速啟動AI創(chuàng)新。同時強化開發(fā)運維全鏈路能力，升級迭代知識引擎、智能體開發(fā)、效果評測、部署運維、運行監(jiān)測、效果優(yōu)化等十多項核心功能，將企業(yè)場景落地成功率提升至95%以上。

AI能力平臺：聚焦垂直場景的“技術(shù)工具箱”，提供OCR、ASR、TTS、人臉算法等在垂直行業(yè)與場景具備高精度識別、高質(zhì)量效果的傳統(tǒng)小模型及基礎(chǔ)AI能力，為上層應(yīng)用提供堅實技術(shù)支撐。

AI數(shù)據(jù)平臺：企業(yè)知識資產(chǎn)的“智能管家”，專注于知識洞察與高效運營，助力企業(yè)激活沉淀數(shù)據(jù)價值，為智能體決策提供精準數(shù)據(jù)支撐。

2）兩大通用場景平臺：覆蓋企業(yè)核心經(jīng)營全流程

面向企業(yè)最高頻的客戶運營與辦公協(xié)作場景，兩大通用平臺實現(xiàn)“營銷服一體化”與“辦公智能化”的全面突破：

得助智能客戶平臺5.0：營銷服全場景人機協(xié)作新標桿

作為覆蓋營銷、客服、銷售、海外四大核心場景的新一代人機協(xié)作智能平臺，通過人工與多智能體的深度協(xié)作，幫助企業(yè)更精準、更高效、更智能地連接客戶，實現(xiàn)業(yè)績與效率的雙重提升：

營銷場景：線索分析數(shù)字員工憑借智能洞察能力挖掘客戶潛在需求，精準鎖定銷售機會，在汽車客戶實踐中已實現(xiàn)超過55%的到店線索量提升；大模型外呼數(shù)字員工搭載高擬人化智能交互技術(shù)與多Agent協(xié)作能力，深度觸達每一位潛在客戶，推動目標轉(zhuǎn)化率提升40%以上。

客服場景：具備全渠道全媒體接入能力與全流程覆蓋的人機協(xié)作體系，大幅拓寬企業(yè)服務(wù)帶寬，讓高效服務(wù)海量客戶、提供個性化體驗成為現(xiàn)實；5G視頻客服通過零門檻、實時全場景的客戶連接能力，在銀行、保險、汽車金融等領(lǐng)域的客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等場景中，帶來更便捷新穎的交互體驗。

銷售場景：構(gòu)建智能洞察、智能質(zhì)檢、智能陪練三位一體的閉環(huán)體系，通過銷售全過程數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，實現(xiàn)“洞察指導(dǎo)陪練、陪練提升實戰(zhàn)、實戰(zhàn)沉淀數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)優(yōu)化洞察”的迭代循環(huán)。不僅能幫助企業(yè)縮短銷售周期、實現(xiàn)營收增長，還能高效復(fù)制金牌銷售能力，同步提升團隊人效與服務(wù)質(zhì)量。

海外場景：Instadesk基于全球全媒體全渠道聯(lián)絡(luò)引擎、海外線路引擎、本地化合規(guī)引擎、大模型引擎和多語言引擎五大核心引擎，幫助中國企業(yè)智能連接世界客戶。例如，業(yè)務(wù)覆蓋全球100多個國家、服務(wù)超5000萬用戶的Imou樂橙，通過與中關(guān)村科金合作打造智能化全球客戶聯(lián)絡(luò)中心，實現(xiàn)客服效率提升50%以上，客戶滿意度穩(wěn)定在95%以上。

得助智能工作應(yīng)用平臺：垂直行業(yè)辦公智能化解決方案

聚焦垂類行業(yè)知識治理與智能辦公需求，以“1個智能知識庫+4類辦公場景智能體”的產(chǎn)品形態(tài)，激活企業(yè)數(shù)據(jù)與知識價值，破解垂直行業(yè)辦公智能體落地難題：

智能知識庫：作為高效建立企業(yè)知識資產(chǎn)和知識運營的基礎(chǔ)，支持30多種格式的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)接入，在多模態(tài)復(fù)雜場景中的識別準確率高于90%。可實現(xiàn)千萬級文檔、10億級切片的知識存儲，同時具備行業(yè)本體庫構(gòu)建、專家輔助的隱性知識發(fā)現(xiàn)功能，為企業(yè)知識管理提供全流程支持。

知識問答：場景效果領(lǐng)先的智能問答助手，內(nèi)置多種復(fù)雜場景問答的效果套件，具備模型自動化評估、選型和微調(diào)能力。在行業(yè)落地實踐中，知識檢索準確率超過94%，知識問答準確率超過90%，為員工提供精準高效的知識查詢服務(wù)。

智能寫作：支持超過10萬字的專業(yè)報告撰寫，可靈活接入企業(yè)內(nèi)部知識與網(wǎng)絡(luò)信息，具備精準溯源和交叉驗證功能，內(nèi)容采納率高于80%，能幫助員工將專業(yè)寫作效率提升10倍。

智能審核：企業(yè)關(guān)鍵場景合規(guī)風險的全面審查利器，融合使用大小模型與規(guī)則引擎，可進行風險等級評估并自動生成可視化報告，審核準確率超過90%，為企業(yè)合規(guī)運營保駕護航。

智能問數(shù)：高效數(shù)據(jù)分析助手，支持數(shù)據(jù)指標精準索引，通過多輪對話引導(dǎo)主動完善用戶需求，且思考過程透明可驗證，綜合任務(wù)意圖準確率超過92%，助力企業(yè)快速挖掘數(shù)據(jù)價值。

中關(guān)村科金與中國電建財務(wù)公司聯(lián)合打造“財神大模型1.0”，并基于此落地智能問答、智能問數(shù)、貸后報告寫作三大辦公場景智能體，最終實現(xiàn)員工業(yè)務(wù)知識獲取效率提升70%，數(shù)據(jù)查詢處理效率提升85%，信貸報告撰寫效率提升75%，顯著優(yōu)化辦公效能。

3）兩大行業(yè)智能體平臺：深耕垂直領(lǐng)域的專業(yè)化方案

針對金融、工業(yè)兩大高價值行業(yè)的特殊需求，推出專屬智能體平臺，提供更具行業(yè)針對性的綜合解決方案：

得助金融智能體平臺：聚焦智能營銷、智能客服、智能風控、智能信貸、財富助手、智能消保、企業(yè)服務(wù)等核心場景，助力金融機構(gòu)開展金融產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。目前已服務(wù)500+頭部金融機構(gòu)，其中涵蓋50%以上的百強銀行及70%的信托機構(gòu)，全面賦能金融行業(yè)智能化升級。

在與某頭部城商行的合作中，雙方基于得助大模型平臺，共同打造集現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、多模型管理、運營治理于一體的智能體應(yīng)用開發(fā)平臺，不僅幫助該行快速驗證場景應(yīng)用效果，降低60%試錯成本，還成功落地營銷助手、消保助手、知識問答助手、信貸助手、盡調(diào)助手等多款企業(yè)級智能體，有效加速跨團隊敏捷創(chuàng)新進程。

得助工業(yè)智能體平臺：秉持集眾之智、多方協(xié)作的理念，聚焦研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)排程、設(shè)備運維、經(jīng)營管理等核心業(yè)務(wù)場景，攜手行業(yè)伙伴共同推動工業(yè)智能體落地應(yīng)用。在與南方有色金屬的合作中，中關(guān)村科金聯(lián)合5家產(chǎn)學研機構(gòu)，構(gòu)建“1個數(shù)據(jù)基座、2大智能平臺、3套應(yīng)用系統(tǒng)”的完整體系。在實際業(yè)務(wù)應(yīng)用中，冶煉工藝調(diào)優(yōu)系統(tǒng)可降低主操手90%的操作頻率，溫度控制偏差由±15℃降至±5℃；冶煉能源管控系統(tǒng)通過全鏈路優(yōu)化，實現(xiàn)綜合能耗下降8%，為有色金屬冶煉生產(chǎn)帶來顯著的提質(zhì)增效成果。

開放生態(tài)賦能：讓產(chǎn)品能力無限延伸

為構(gòu)建開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、釋放 AI 技術(shù)與行業(yè)場景的乘數(shù)效應(yīng)，中關(guān)村科金聯(lián)合華為云、阿里云、百度智能云、火山引擎、亞馬遜云科技、超聚變、軟通動力等七大廠商發(fā)布“超級連接”全球生態(tài)伙伴計劃，通過技術(shù)互通、資源共享，讓“3+2+2”產(chǎn)品矩陣適配更多行業(yè)場景與技術(shù)環(huán)境。截至目前，該產(chǎn)品體系已服務(wù)2000+行業(yè)頭部客戶，覆蓋180多個國家和地區(qū)，成為企業(yè)級智能體落地的首選方案。

中關(guān)村科金總裁喻友平表示：“企業(yè)級智能體的核心價值在于‘可持續(xù)進化’，我們的‘3+2+2’產(chǎn)品矩陣通過場景、數(shù)據(jù)、模型的三位一體循環(huán)迭代，讓AI真正成為可信賴的生產(chǎn)力工具。未來，我們將持續(xù)深耕產(chǎn)品技術(shù)，與生態(tài)伙伴攜手，讓每個企業(yè)都能用好智能體，激活新質(zhì)生產(chǎn)力。”